Bastiën van der Hoeff

Bastiën van der HoeffBastiën van der Hoeff - persoon en visie

Patiëntveiligheid is één van de belangrijkste aspecten van de kwaliteit van zorg waar door organisaties continu aan gewerkt moet worden. Het verbeteren van de zorg waar mogelijk en het leren van incidenten ter preventie staan hierbij centraal.

Al tijdens zijn studie Technische Bedrijfskunde aan de TU Eindhoven begon Bastiën met onderzoek naar het ontstaan en de analyse van patiëntrisico's binnen ziekenhuizen. Hij was tijdens zijn studie en aansluitend na zijn studie werkzaam bij het Catharina ziekenhuis in Eindhoven als onderzoeker en risicomanager op het terrein van patiëntveiligheid. Na 5 jaar voor het Catharina ziekenhuis gewerkt te hebben, kreeg hij de mogelijkheid om als manager te gaan werken voor een particuliere ambulancedienst. Na ruim vier jaar als directeur werkzaam te zijn geweest, is de ambulancedienst verkocht aan de locale Regionale AmbulanceVoorziening. Vervolgens heeft hij voor verschillende bedrijven, waaronder het CBO, werkzaamheden verricht als consultant en adviseur. Momenteel werkt hij als risicomanager voor het academisch ziekenhuis Maastricht.

Bastiën zijn visie op risicomanagement en patiëntveiligheid wordt grotendeels bepaald door systeemtheorie en de focus op procesbeheersing. Een belangrijk onderdeel van risicomanagement is het inventariseren en het aanpakken van risico's. Voor het inventariseren van risico's heeft hij verschillende methoden onderzocht en getoetst en één van de bevindingen is dat de gebruikte methoden elk maar een deel van de aanwezige risico's inventariseert. Het is dus verstandig om bij een risico-inventarisatie meerdere inventarisatiemethoden te gebruiken. Bijvoorbeeld een voorspellende methode - om risico's op te sporen nog voordat deze plaatsgevonden hebben - en een retrospectieve methode - om risico's die incidenten veroorzaken te bepalen. De gevonden risico's kunnen vervolgens aangepakt worden. Andere belangrijke onderdelen van risicomanagement zijn bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van een effectief patiëntveiligheidsbeleid, het ontwikkelen en het implementeren van een VeiligheidsManagementSysteem (VMS) en het trainen en opleiden van zorgprofessionals. Uit welke componenten een effectief risicomanagementsysteem moet bestaan, is vooraf niet precies te zeggen: dit is organisatie gebonden en vereist maatwerk.

Naar aanleiding van het in het Catharina ziekenhuis uitgevoerde onderzoek heeft Bastiën onder auspiciën van de TU Delft een proefschrift geschreven over theorie en praktijk van risicomanagement binnen een ziekenhuis. U kunt het proefschrift downloaden elders via deze website.